Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Aroseiral

Na Aroseiral, buscamos garantir sua satisfação com nossas flores e arranjos. No entanto, considerando que lidamos com produtos perecíveis, temos algumas diretrizes específicas para trocas e devoluções:

1. Verificação do Produto
   Sugerimos que verifique o produto assim que o receber. Como nossas flores e arranjos são perecíveis, a avaliação deve ocorrer dentro de até 6 horas após a entrega. Passado esse prazo, o produto será considerado aceito e em boas condições.
2. Solicitação de Devolução
   Caso note algum problema com o produto, é possível solicitar a devolução dentro do prazo indicado. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos. Lembramos que, para facilitar a identificação, o nome do comprador deve ser informado ao solicitar a devolução.
3. Condições para Aceitação da Devolução
   Aceitamos devoluções apenas se o produto estiver em condições que indiquem falha de qualidade ou dano durante o transporte. Assim que o produto for devolvido e inspecionado, procederemos ao reembolso, que será realizado em até 7 dias úteis. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail flores@aroseiral.com.br ou pelo telefone 21 98762-3764 para iniciar o processo.
4. Devolução por Conta do Cliente
   A Aroseiral não realiza a coleta de produtos. O cliente é responsável por enviar o produto de volta ao nosso endereço, arcando com os custos de envio. Forneceremos todas as orientações necessárias para que a devolução ocorra da forma mais prática possível.
5. Identificação e Motivo da Devolução
   O motivo da devolução deve ser informado ao nosso atendimento, pois é essencial para agilizar o processo de análise e reembolso.
6. Produtos Perecíveis
   Conforme previsto na legislação, produtos perecíveis, como flores e arranjos, não estão sujeitos ao direito de arrependimento. Essa política busca garantir um equilíbrio justo nas relações de consumo, conforme orientado pelo Código de Defesa do Consumidor.
7. Dúvidas e Contato
   Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, estamos à disposição para ajudar.

• E-mail: flores@aroseiral.com.br
• Telefone: 21 98762-3764

Agradecemos a confiança na Aroseiral e trabalhamos para tornar sua experiência sempre positiva.